富德生命人寿快速理赔44,助力普惠金融

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近日,由深圳市人民政府金融办组织开展的2018年度深圳金融创新奖评选工作落下帷幕。继2016年后,富德生命人寿凭借《“微服务”推进金融创新,“微时代”助力普惠金融》(以下简称“微服务”)项目,再次荣获深圳市金融创新优秀奖。据悉,同期获得优秀奖的还有招商银行、微众银行、中国平安人寿等17家公司的金融创新项目。

  日前,记者获悉佛山一位叶女士获快速理赔44.1万元,富德生命人寿的快速理赔得到客户的高度认可。

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 女子患癌获快速理赔

据了解,为促进银行、证券、基金、保险等金融企业的重大创新,深圳在全国率先推出金融创新奖评选,自2005年起,先后有2000多个项目参与评选,近400个项目获得奖项,颁发奖金超过1亿元。2018年度深圳市金融创新奖评选活动自2018年10月启动,前后历时10个月,经学术科研界代表、首席经济学家代表等评委初审、复审,市金融发展决策咨询委员会审定、社会公示四个不同专业角度评选环节。同时,深圳市政府也对该奖项的评选赋予了极大的重视,设立包含市有关部门、中央驻深金融监管机构、金融机构、行业协会、高等院校及科研机构等单位推荐的专家和学者在内的评选小组,为深圳市提高金融服务实体经济能力、加快深圳国际化金融创新中心建设输送了大批高质量的创新项目,成为推进粤港澳大湾区金融改革创新的重要组成部分。

  据了解,广东佛山的叶女士在2016年3月为自己投保了富德生命定期重大疾病保险,保额20万元,年缴保费2480元;同年12月,她追加投保康健无忧重大疾病保险,保额24.1万元,年缴保费7459元。

此外,深圳市人民政府今年1月出台的《深圳市扶持金融业发展的若干措施》中也提到,“坚持服务导向,不断优化金融政策环境,为金融机构和人才在深集聚发展创造良好条件。”作为从数百个项目中脱颖而出的优秀项目,富德生命人寿“微服务”将投保、保全、理赔、回执签收、客户回访等作业流程嵌入微信平台,融合电子签名、人脸识别等技术,创新突破终端限制,实现全流程保单服务客户自助电子化,在去APP化的同时,为用户创造更加优质、高效的保单服务。据介绍,该项目将使客户畅享更便捷的保险全流程线上服务,激发并满足了客户的痛点与诉求;对代理人而言,无需下载APP,打开微信即可用,打破了异地服务的限制;对企业而言,拓展了运营平台,提升了运营效率,降低运营成本。在服务实体经济,创新金融发展方式、践行绿色发展理念方面,“微服务”项目成效明显。

  去年12月,叶女士在单位例行体检时发现“甲状腺峡部结节并钙化”。今年1月,她前往佛山市第一人民医院住院复查,经病理活检确诊为“甲状腺乳头状癌”,于是赶紧住院做手术。出院后,她立即向富德生命人寿提交了理赔申请。

记者还同步获悉,2019年上半年,富德生命人寿通过资源整合及产品开发,研发了极速理赔法宝——
“掌中赔”。该APP嵌入了OCR技术,身份证、银行卡信息一步到位,理赔款实时到账,让理赔人员通过一部手机即可随时随地为客户打造优质、高效的全流程电子化的保单服务。据相关数据显示,2019年上半年,“掌中赔”APP线上服务仅120天,就为47343位客户带去了极速理赔体验,给付理赔金6964万元,是富德生命人寿持续深耕保险科技的体现。

  富德生命人寿相关负责人介绍,理赔工作人员收到叶女士的理赔资料后,当即快速展开理赔调查。经过调查核实,确认叶女士该次病患属于保险责任,公司即按照合同条款约定,向叶女士赔付重疾保险金44.1万元。

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