交给中奥管家,鑫苑物业

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梭罗曾在《瓦尔登湖》中这样写道“人类之所以想要一个家,想要一个温暖的地方,或者舒适的地方,首先是为了获得身体的温暖,更重要的是情感的温暖。”优秀的物业不仅能带来居住的舒适感和归属感,其所蕴含的品格与情怀也使得生活更有温度。近日,发生在鑫苑物业三门峡分公司的几个小故事再一次证明了:业主选择他们是正确的。

提到中奥到家,首先在脑海中浮现的一定是中奥的管家们,衣着大方得体,始终面带微笑,他们总是不厌其烦,不辞辛劳的帮助业主解决各式各样的问题。

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3月22日下午18点40分左右,三门峡锦悦华庭客服员王江波在前台值班,一位业主突然跑进来神色慌张地说,自己不小心将孩子和钥匙一起锁在了屋内,小孩一个人在家急得直哭。了解情况后,客服立刻联系安全班长杜帅帅赶往现场。经查看发现业主东卧窗户未关,杜帅帅配合客服攀爬进入业主家里把门打开。业主非常感激,事后送来两面写有“情系业主,热心服务”的锦旗表示感谢。
3月29日上午,三门峡书香苑的业主张女士电动车坏了,薛强和侯建强主动帮忙推车,得到张女士表扬。书香苑另一名业主李先生的老伴是残障人士,需坐轮椅出行,保安高春毅每次看到都会主动帮忙推车,4月4日下午,看到轮椅车胎缺气,高春毅及时帮忙打气。事后,张女士和李先生分别写信表示感谢。

绝对信赖,就像自己的家人

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业主把家里的钥匙放在了我们物业,说要把房子出租出去,放钥匙在这里,委托我们一起让中介带租客过来看房子。每次中介来借钥匙,我们都会先联系业主,跟业主核实情况之后,再拿钥匙跟着中介上去看房,顺便帮业主家开窗通风。每次打电话给业主大哥,大哥都说:“你们物业的小姑娘真负责任。”前台的姑娘都微笑着说:“这是我们应该做的!”很小很小的一件事,背后却需要巨大的信任来支撑。业主把我们当做家人,这份信赖比任何夸奖都让人高兴。

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这些事迹只是鑫苑物业品质服务的小小缩影,无数鑫苑物业人正在默默地用诚心、尽心、细心、热心、贴心、专心构筑鑫苑特色的品质服务网络,为千万家庭送去温暖与关怀。

发自内心,才能体现于行动

在社区这个大家庭里,管家每天都要处理许多各种各样的问题,如果不是发自内心的热爱,说真的,一般人真的吃不消这份操心的工作。

2018年6月7日凌晨3点,在小区五栋外围商铺发生一起抢夺事件,我们的小区业主李先生外出归来被歹徒抢劫,当时四周空无一人,正当李先生无援的时候,小区物业值班管家王鑫看到此情形立即冲上前去,与歹徒搏斗。最后在前来帮忙同事的合力下制服了歹徒。事后李先生为了表示感谢,多次提出以现金作为酬谢,都被我们的管家婉言谢绝了。

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